고객 집착 기반의 제품 혁신  ·  From insight to impact

고객이 사랑하는 제품과 서비스를 만듭니다.

우리는 고객이 진정으로 원하는 것을 찾아내고, 이를 실현하는 제품과
서비스를 엄밀함과 속도로 만들도록 돕습니다.

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등반에서 크럭스는 루트에서 가장 어려운 구간입니다. 이를 넘어서면 정상에 오르고, 발을 헛디디면 추락합니다.
혁신에서 크럭스는 고객이 진정으로 원하는 것을 찾아, 그들이 사랑할 무언가로 만들어내는 일입니다.

대부분의 팀은 이를 놓치거나, 등반 도중 초점을 잃습니다. 우리는 여러분이 그것을 찾고 해결하도록 돕습니다 — THE CRUX Method가 경로를 잃지 않게 하고, 우리의 AI 사고 파트너 Topo가 매 순간 여러분의 사고를 더 날카롭게 합니다.

메소드

THE CRUX Method

우리는 고객에서 출발해 거꾸로 일합니다(Working Backwards). Amazon의 Working Backwards 방식에 뿌리를 둔 THE CRUX Method를 따라, 여러분의 팀을 인사이트에서 임팩트로 세 단계에 걸쳐 안내합니다.

1단계

베이스 캠프

고객과 문제를 이해합니다. 우리는 여러분의 팀이 리서치를 발굴하고, 깊은 고객 공감을 형성하며, 풀 만한 가치가 있는 문제를 정의하도록 돕습니다.

2단계

난코스 (핵심 관문)

해결책을 구상하고 스토리를 씁니다. 우리는 여러분의 팀이 폭넓게 탐색하고, 최선의 해결책을 선택하며, 이해관계자가 이해하고 공감할 수 있도록 내러티브 문서로 독려합니다.

3단계

정상

가정을 검증하고, 만들고, 출시합니다. 우리는 여러분의 팀이 핵심 리스크를 식별하고, 고객과 함께 검증하며, 스토리를 현실로 옮기는 과감한 도전을 함께합니다.

전통적인 혁신 컨설팅은 엄밀함과 속도 사이에서 선택을 강요합니다. THE CRUX Method와 Topo로, 우리는 그 트레이드오프를 없앱니다. 엄밀함과 속도, 어느 쪽도 희생하지 않습니다.

무엇을 얻게 되는가

고객 프로파일 & 인사이트

그들이 누구인지, 무엇을 하려 하는지, 무엇이 그들을 힘들게 하는지.

PRFAQ

만들기 전에 보도자료, FAQ, 그리고 고객 경험을 생생하게 전하는 비주얼로 그려내는 미래 시점의 제품 스토리.

프로토타이핑 & 테스트 플랜

가장 위험한 가설들을 실제 고객과 함께 드러내고 철저하게 검증합니다.

MLP 브리프

개발팀이 곧바로 이해할 수 있을 만큼 명확한 Minimum Lovable Product(MLP)의 범위와 개발 계획.

출시까지의 지원

일방적인 인계가 아닙니다. 우리는 인사이트에서 임팩트까지 함께하며, 여러분의 빌드 팀과 나란히 협업하여 Minimum Lovable Product를 구현합니다. 자체 디자인·엔지니어링 팀이든, 시스템 통합업체(SI)든, 컨설팅 파트너든 상관없습니다.

THE CRUX를 뒷받침하는 AI 기술

Topo™ — 우리의 AI 사고 파트너

AI는 혁신 팀이 할 수 있는 일을 바꿔 놓았습니다. 이제 가장 강력한 성과는 세 행위자가 함께 사고할 때 나옵니다. 인간은 진실과 경험, 판단을 제공합니다. 프런티어 AI 모델은 지식과 추론을 종합합니다. 그 사이에 Topo가 자리하여 Method와 오케스트레이션, 규율을 담당합니다. 대부분의 팀에는 인간과 모델만 있습니다. Topo는 그들에게 빠져 있는 행위자입니다. Topo는 어려운 질문을 던지고, 여러분에게 도전하며, 반론을 제기합니다. 그래서 진행할수록 여러분의 콘셉트는 더 선명해지고, THE CRUX Method가 여러분이 늘 고객에 중심을 두도록 합니다.

인간 50%
Topo 30%
AI 모델 20%
인간
진실 · 경험 · 판단
Topo
Method · 오케스트레이션 · 규율
AI 모델
지식 · 추론 · 종합
Topo가 하는 일

등반 안내

THE CRUX Method에 따라 올바른 질문을 올바른 순서로 던지고, 모든 결정에 데이터와 인사이트를 더합니다.

반론 제기

Topo는 그저 동의하지 않습니다. 가설에 도전하고, 사각지대를 드러내며, 아무도 하고 싶어 하지 않는 질문을 던집니다.

스토리 완성

베이스 캠프와 난코스에서 한 작업을 바탕으로 제품 내러티브인 PRFAQ를 빚어냅니다. 몇 주의 작업을 며칠로 압축합니다.

일관성 유지

방향이 바뀔 때마다 Topo가 관련 문서를 함께 업데이트해, 보도자료와 FAQ, 실행 계획에도 변경된 방향이 일관되게 반영되도록 합니다.

Topo는 현재 영어, 한국어, 일본어, 이탈리아어를 지원하며, 고객의 필요에 따라 언어를 추가하고 있습니다. THE CRUX 고객과 함께 비공개 베타로 운영 중이며, topo.thecrux.io에서 만나보실 수 있습니다.

THE CRUX를 이끄는 사람들

THE CRUX는 젊습니다. 그러나 그 뒤에 있는 경험은 그렇지 않습니다.

John Watson

John Watson

창립자 & CEO
오스틴, 텍사스
john@thecrux.io

John은 Amazon에서 AWS Digital Innovation 프로그램을 공동 설립하고, 30,000명 이상의 혁신가가 사용하는 AI 기반 도구를 만들었으며, 6개 대륙에서 혁신 프로젝트를 이끌었습니다. Amazon 이전에는 Sony와 Dell에서 디지털 제품을 구축하고, PwC와 Accenture에서 혁신을 주도하며 기술, 에너지, 제조, 리테일, 미디어, 금융, 헬스케어, 우주 탐사 전반에 걸쳐 경영진과 협업했습니다.

Curtis (Jungsoo) Kim

Brian (Jungsoo) Kim

창립 파트너
서울
brian@thecrux.io

Brian은 삼성전자(반도체), SK AX, 한화, LG U+를 비롯한 주요 기업과 Google, Motorola 등 글로벌 조직에서 30년 이상 고객 집착 혁신, 이사회 전략, AI 파트너십을 이끌어 왔습니다. AWS에서 APJ 디지털 혁신 총괄로서 70개가 넘는 기업을 대상으로 Working Backwards 프로젝트를 이끌었습니다.

6
혁신을 주제로 경영진을 지원한 대륙
10+
AWS에서 혁신을 이끈 합산 연수
50+
글로벌 기술 기업과 컨설팅사에서의 합산 연수
100s
여러 산업에서 수행한 프로젝트
30K+
Amazon에서 우리가 만든 AI 도구를 사용하는 혁신가

함께 일하기

집중적인 인트로덕션 세션으로 시작할 수도 있고, 곧바로 전체 이노베이션 수행으로 진행할 수도 있습니다 — 고객 인사이트에서 출시까지.

제시된 기간은 일반적인 예시이며, 각 수행은 고객의 필요에 맞춰 조정됩니다.

인트로덕션 세션

팀과 함께하는 집중 1일, 1주간 진행

THE CRUX Method를 실제 고객 과제에 적용하는 세션.

이노베이션 전략

팀과 함께하는 집중 3일, 2~3주간 진행

혁신이 고객과 비즈니스에 가장 큰 가치를 창출하는 기회를 식별하고 우선순위를 정합니다.

이노베이션 워크숍

팀과 함께하는 집중 3일, 3~4주간 진행

팀을 베이스 캠프에서 명확한 Minimum Lovable Product까지 안내하는 몰입형 워크숍.

이노베이션 수행

팀과 함께하는 집중 10일, 3개월 이상 진행

고객 인사이트에서 제품 출시까지, 전체 혁신 사이클.

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